Apparaître sur Google Maps passe par une seule chose : votre fiche d’établissement Google Business Profile. Elle est gratuite, elle prend une heure à créer et plusieurs heures à bien remplir. Pour un commerce ou un artisan, c’est souvent la première source d’appels — avant le site lui-même.
Créer et faire vérifier la fiche
La création se fait sur Google Business Profile avec un compte Google. Vient ensuite la vérification, qui prouve que l’établissement existe : Google envoie un courrier avec un code, appelle le numéro déclaré, ou demande une vidéo des locaux.
Tant que la fiche n’est pas vérifiée, elle n’apparaît pas. C’est l’étape que beaucoup abandonnent en route.
Ce qui compte vraiment dedans
- La catégorie principale. Le réglage le plus important de toute la fiche. Elle détermine sur quelles recherches vous êtes éligible.
- Les catégories secondaires. Elles élargissent sans diluer. Trois ou quatre bien choisies suffisent.
- La description et les prestations. Listez chaque service comme un poste distinct : c’est autant de portes d’entrée.
- Les horaires, y compris exceptionnels. Google descend les fiches dont les horaires se révèlent faux.
- Les photos. Vos locaux, vos réalisations, votre visage. Une fiche sans photo inspire peu confiance.
- La zone d’intervention. Indispensable si vous vous déplacez plutôt que de recevoir.
Vos coordonnées doivent être rigoureusement identiques sur la fiche, sur votre site et dans les annuaires. « 12 rue des Lilas » et « 12 r. des Lilas » sont deux adresses différentes pour un moteur de recherche.
Les erreurs qui coûtent cher
- Plusieurs fiches pour le même établissement — elles se neutralisent. Il faut les fusionner.
- Bourrer le nom de mots-clés — « Dupont Plomberie Chauffage Dépannage Bordeaux » est contraire aux règles de Google et expose à une suspension.
- Une adresse qui n’existe pas — domiciliation fictive, boîte postale : motif de suspension.
- Des avis achetés — détectés, supprimés, et la fiche prend un mauvais coup.
Faire vivre la fiche
Une fiche remplie puis oubliée perd du terrain face à une fiche entretenue. Concrètement : répondre aux avis sous quarante-huit heures, publier une actualité toutes les deux semaines, ajouter des photos régulièrement, alimenter la rubrique questions-réponses avec les questions qu’on vous pose au téléphone.
Ce travail entre dans le suivi mensuel, et complète le référencement local côté site.
Votre fiche Google, on la regarde ?
Donnez-moi le nom de votre établissement. Je vous dis ce qui manque sur votre fiche et ce que ça vous coûte en appels.
Parler de votre projetWhatsApp : +33 7 66 61 80 88Vous êtes artisan à Toulouse ou dans la région ? Le forfait Artisan visible à Toulouse réunit le site et le référencement local pour 1 890 €. Pour savoir où vous en êtes avant de décider, il y a le diagnostic de visibilité locale à 149 €.

